Obchodní podmínky

1.1. Smlouva o poskytování Služby je uzavřena okamžikem dokončení registrace Uživatele. 1.2. Registrací Uživatel potvrzuje, že: • Se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi • Je starší 16 let nebo jedná se souhlasem zákonného zástupce • Poskytnuté údaje jsou pravdivé a úplné • Je oprávněn uzavřít tuto smlouvu 1.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout registraci bez udání důvodu. 1.4. Tyto VOP jsou nedílnou součástí smlouvy mezi Poskytovatelem a Uživatelem.

2.1. Služba Nerveless je online platforma pro trénink sociálních a komunikačních dovedností prostřednictvím simulovaných konverzací s umělou inteligencí. 2.2. Služba zahrnuje zejména: • Interaktivní AI konverzace simulující reálné sociální situace • Personalizovanou zpětnou vazbu a hodnocení komunikace • Sledování pokroku a statistiky zlepšení • Osobní deník pro reflexi • Gamifikační prvky (body, úrovně, úspěchy) • Knihovnu předpřipravených scénářů 2.3. DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ: Služba má výhradně vzdělávací a tréninkový charakter. Služba NENÍ: • Náhradou za profesionální psychologickou nebo psychiatrickou péči • Lékařským zařízením ani zdravotnickou službou • Terapeutickým nástrojem pro léčbu duševních poruch 2.4. V případě psychických obtíží důrazně doporučujeme vyhledat odbornou pomoc.

3.1. Pro využívání Služby je nutná registrace a vytvoření uživatelského účtu. 3.2. Uživatel je povinen: • Poskytnout pravdivé a aktuální údaje při registraci • Udržovat přihlašovací údaje v tajnosti • Neprodleně oznámit podezření na zneužití účtu • Používat pouze jeden účet na osobu 3.3. Uživatel nese plnou odpovědnost za veškerou aktivitu provedenou prostřednictvím jeho účtu. 3.4. Poskytovatel je oprávněn účet zablokovat nebo smazat v případě: • Porušení těchto VOP • Podezření na zneužití účtu • Neaktivity delší než 24 měsíců • Na žádost Uživatele 3.5. Uživatel může svůj účet kdykoliv smazat v nastavení profilu. Smazání je nevratné.

4.1. Služba je poskytována ve variantách: • FREE – bezplatná verze s omezenými funkcemi • STARTER – placené předplatné s rozšířenými funkcemi • PRO – prémiové předplatné s plným přístupem 4.2. Aktuální ceník je uveden na stránce nerveless.app/pricing. Ceny jsou uvedeny včetně DPH. 4.3. Platební podmínky: • Platby jsou zpracovávány bezpečně prostřednictvím Stripe, Inc. • Akceptujeme platební karty (Visa, Mastercard, AMEX) • Předplatné se automaticky obnovuje na konci každého období • Faktura je zaslána na e-mail Uživatele 4.4. Změna předplatného: • Upgrade na vyšší plán je účinný okamžitě • Downgrade je účinný od následujícího fakturačního období • Nevyčerpané období se nepřevádí ani nevrací 4.5. Zrušení předplatného: • Uživatel může předplatné zrušit kdykoliv v nastavení účtu • Přístup k placeným funkcím zůstává do konce uhrazeného období • Po skončení je účet automaticky převeden na FREE verzi

5.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu. 5.2. VÝJIMKA PRO DIGITÁLNÍ OBSAH: Vzhledem k povaze Služby jako digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, Uživatel VÝSLOVNĚ SOUHLASÍ s tím, že: • Poskytování Služby začíná okamžitě po uhrazení předplatného • Bere na vědomí, že tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku 5.3. Tento souhlas je vyžádán během procesu platby. 5.4. U bezplatné verze (FREE) lze účet kdykoliv smazat bez jakýchkoliv poplatků. 5.5. Pokud Služba nefunguje dle popisu nebo má podstatné vady: • Máte právo na bezplatnou nápravu • Pokud nápravu nelze provést, máte právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy • Kontaktujte nás na [email protected] 5.6. Garance spokojenosti: Pokud nejste spokojeni se Službou během prvních 7 dnů od první platby, kontaktujte nás a individuálně posoudíme možnost vrácení platby.

6.1. Uživatel se zavazuje používat Službu v souladu s právními předpisy ČR a EU. 6.2. Uživatel zejména NESMÍ: • Porušovat práva třetích osob včetně práv duševního vlastnictví • Šířit nezákonný, výhružný, obscénní nebo jinak závadný obsah • Pokoušet se o neoprávněný přístup k systémům nebo datům • Obcházet bezpečnostní nebo technická opatření • Používat Službu k rozesílání spamu nebo nevyžádané komunikace • Automatizovaně přistupovat ke Službě (boti, scrapery) bez písemného souhlasu • Přeprodávat, redistribuovat nebo komerčně využívat Službu • Sdílet přihlašovací údaje s třetími osobami • Vytvářet více účtů za účelem obcházení omezení • Zneužívat systém hlášení nebo podpory 6.3. Porušení těchto pravidel může vést k okamžitému zablokování účtu bez nároku na vrácení úhrady.

7.1. Uživatel si ponechává veškerá vlastnická práva k obsahu, který vytvoří v rámci Služby (záznamy v deníku, zprávy v konverzacích apod.). 7.2. Uživatel uděluje Poskytovateli nevýhradní, celosvětovou, bezúplatnou licenci k: • Ukládání a zobrazování obsahu v rámci Služby • Technickému zpracování pro provoz Služby • Anonymizovanému využití pro zlepšování AI modelů 7.3. Poskytovatel je oprávněn odstranit obsah, který: • Porušuje tyto VOP nebo právní předpisy • Je zjevně závadný nebo škodlivý • Porušuje práva třetích osob 7.4. Uživatel prohlašuje, že je oprávněn nakládat s veškerým obsahem, který do Služby vkládá.

8.1. Služba Nerveless, včetně zdrojového kódu, designu, grafiky, textů, log, ochranných známek a dalších prvků, je chráněna autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví. 8.2. Poskytovateli náleží veškerá práva k: • Značce a logu Nerveless • Zdrojovému kódu a databázím • AI modelům a algoritmům • Grafickému designu a uživatelskému rozhraní • Předpřipraveným scénářům a obsahu 8.3. Uživatel NESMÍ bez písemného souhlasu Poskytovatele: • Kopírovat, upravovat nebo distribuovat jakoukoliv část Služby • Provádět reverse engineering nebo dekompilaci • Vytvářet odvozená díla • Používat značku Nerveless pro vlastní účely 8.4. Licence k užívání Služby je nevýhradní, nepřenosná a omezená na osobní nekomerční použití.

9.1. Služba je poskytována "TAK JAK JE" (as is) a "JAK JE DOSTUPNÁ" (as available). 9.2. Poskytovatel NEZARUČUJE: • Nepřetržitou dostupnost Služby • Bezchybnost nebo úplnost Služby • Dosažení konkrétních výsledků používáním Služby • Vhodnost Služby pro konkrétní účel Uživatele • Přesnost nebo relevanci odpovědí AI 9.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo: • Provádět plánované i neplánované odstávky • Měnit, upravovat nebo ukončit funkce Služby • Měnit technické požadavky 9.4. DŮLEŽITÉ: Odpovědi generované AI jsou automaticky vytvářeny a mohou obsahovat nepřesnosti. Uživatel by neměl spoléhat na tyto odpovědi jako na odborné rady.

10.1. V maximálním rozsahu povoleném právními předpisy Poskytovatel NEODPOVÍDÁ za: • Nepřímé, následné nebo odvozené škody • Ušlý zisk nebo ztrátu dat • Škody způsobené vyšší mocí • Škody způsobené jednáním třetích stran • Škody vyplývající z nedostupnosti Služby • Škody způsobené zneužitím přihlašovacích údajů 10.2. Celková odpovědnost Poskytovatele za škody je omezena na částku, kterou Uživatel zaplatil za Službu v posledních 12 měsících, maximálně však 5 000 Kč. 10.3. Omezení odpovědnosti se nevztahuje na: • Škody způsobené úmyslně nebo hrubou nedbalostí • Škody na zdraví nebo životě • Případy, kdy omezení odpovědnosti vylučuje zákon

11.1. Uživatel se zavazuje odškodnit a ochránit Poskytovatele, jeho zaměstnance, dodavatele a partnery před jakýmikoliv nároky, škodami, ztrátami, náklady a výdaji (včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení) vyplývajícími z: a) Porušení těchto VOP Uživatelem b) Porušení práv třetích osob Uživatelem, včetně: • Práv duševního vlastnictví • Práva na soukromí • Práva na ochranu osobnosti c) Obsahu vytvořeného nebo nahraného Uživatelem d) Protiprávního jednání Uživatele při používání Služby 11.2. Poskytovatel Uživatele neprodleně informuje o jakémkoliv nároku a umožní mu převzít vedení obhajoby. 11.3. Tato povinnost odškodnění přetrvává i po ukončení smlouvy.

12.1. Uživatel může smlouvu ukončit kdykoliv: • Zrušením předplatného v nastavení účtu • Smazáním uživatelského účtu • Zasláním žádosti na [email protected] 12.2. Poskytovatel může smlouvu ukončit nebo pozastavit účet: • Při porušení těchto VOP • Při podezření na podvodné jednání • Z důvodu ukončení provozu Služby (s 30denní výpovědní lhůtou) • Z jiného závažného důvodu 12.3. Při ukončení smlouvy: • Uživatel ztrácí přístup k placeným funkcím • Data jsou smazána dle Zásad ochrany osobních údajů • Nevyčerpané předplatné se nevrací (s výjimkou ukončení ze strany Poskytovatele) 12.4. Ustanovení o duševním vlastnictví, omezení odpovědnosti, odškodnění a rozhodném právu zůstávají v platnosti i po ukončení smlouvy.

13.1. Tyto VOP a veškeré vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky. 13.2. Pro rozhodování sporů jsou příslušné soudy České republiky. 13.3. Místně příslušným soudem je obecný soud Poskytovatele. 13.4. Spotřebitelé mají právo na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů u: • České obchodní inspekce (www.coi.cz) • Platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) 13.5. Před podáním žaloby se strany zavazují pokusit se o smírné řešení sporu.

14.1. Poskytovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit. 14.2. O změnách bude Uživatel informován: • E-mailem nejméně 14 dní před účinností změn • Oznámením v aplikaci • Aktualizací data na této stránce 14.3. Pokud Uživatel se změnami nesouhlasí, je oprávněn smlouvu vypovědět před datem účinnosti změn. 14.4. Pokračování v používání Služby po datu účinnosti změn znamená souhlas s novými VOP. 14.5. Pro stávající placené předplatné platí původní VOP do konce aktuálního fakturačního období.

15.1. Poskytovatel: Tomáš Budina IČO: 17905974 DIČ: CZ17905974 E-mail: [email protected] 15.2. Komunikace probíhá primárně elektronicky na výše uvedenou e-mailovou adresu. 15.3. Pokud se jakékoliv ustanovení těchto VOP ukáže jako neplatné nebo nevymahatelné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. 15.4. Nevykonání práva ze strany Poskytovatele neznamená vzdání se tohoto práva. 15.5. Tyto VOP představují úplnou dohodu mezi stranami a nahrazují veškerá předchozí ujednání.